Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa.
Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. Khi lớn lên, mẹ của họ lập gia đình với hai anh em John Jones và John James vào cùng một ngày.
Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó.
Áp dụng mức độ này khi bạn hoàn toàn tin tưởng vào khả năng của người được ủy thác công việc và khả năng rủi ro xảy ra là ở mức tối thiểu. Anh rất biết ơn Jones vì đã giúp anh tạo ra những thay đổi đó và như đã hứa, tối nay cả hai nhà sẽ có dịp thưởng thức những xiên cá nướng ngon nhất mà vợ anh đã chuẩn bị. Mọi chuyện rối lên như tơ vò!
- Tớ hiểu rồi, - James đồng ý. - Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.
Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia. Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ.