- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Vọng lại ngoài cửa là tiếng cười đùa của các nhân viên, họ cũng rất vui vì đã giải quyết hết công việc trong tuần và nhất là sắp được nghỉ cuối tuần.
Một sự khác biệt không nhỏ tí nào. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Dù bạn là người ủy thác hay được ủy thác công việc, nhưng nếu biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy khối lượng công việc giảm đi đáng kể, nhờ vậy bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để tập trung vào những điều thật sự quan trọng trong công việc và trong cuộc sống. Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Tớ rất ghét những thứ đó.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Tôi gọi cậu vì muốn trao đổi với cậu vài điều về dự án vừa rồi tôi đã giao cho cậu.
- Josh không đợi James phải nói ra điều đó. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó.
Chính tôi mới là người đã đẩy chúng ta vào những khó khăn này kia mà? Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
- Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
- Không sao, anh cứ tiếp tục đi. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Cậu đã làm hết sức mình.
Anh thầm nghĩ về hiệu quả không gì so sánh được từ những niềm vui và thành quả mà nghệ thuật ủy thác công việc đã mang đến cho anh. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa.