Dayton đối diện với trận lụt kinh hoàng nhất trong lịch sử nước Mỹ. Cái tên đó (IBM) cho thấy rằng các máy móc của chúng tôi là những công cụ hỗ trợ cho việc kinh doanh ở cả quy mô lớn lẫn nhỏ, từ bộ phận kế toán của các hãng xe lửa đến những giao dịch thông thường của các cửa hàng bán lẻ. Vinh quang cá nhân, nỗi buồn cá nhân, tình yêu và cái chết không làm thay đổi quan niệm sống vinh danh con người trong vòng quay số phận: CON NGƯỜI, THỜI GIAN và TIỀN BẠC.
Năm 2000 chính là thời điểm Lou Gerstner đã hồi sinh lại IBM, dựa trên những giá trị kinh điển của Watson, khi tập đoàn vinh quang của lịch sử Mỹ xa rời thông điệp của Watson. Gia đình Watson không còn bất cứ ai làm việc trong IBM. Sau hai năm suy thoái, đúng như ông dự định, sức mua trở lại.
Bạn sẽ khó giao tiếp thành công mà thiếu những phẩm chất trên. Tìm các kỹ sư trong chiến tranh là điều khó khăn. Nó rời rạc và được quản lý kém.
Đây là thời kỳ nước Mỹ thực hiện những kỷ lục phi thường trong nhiều lĩnh vực, tạo ra nguồn cảm hứng mạnh mẽ trongthanh niên Mỹ. Đó là một chủ nhật mùa thu năm 1944, Watsonvà phu nhân Jeannette đáp tàu đi Boston đểchuẩn bị công bố chiếc máy kỳ diệu. Ông ngước nhìn kệ sách có hình vòm cong.
một tên gọi khác của IBM nhưng khách hàng doanh nghiệp thì không được gì. 000 nhân viên IBM chờ một sự thay đổi mà công ty này với bốn giải Watson tuyên bố Tom trở thành CEO của IBM.
Nói vậy không ngoa chút nào vì rằng khoa học của IBM, ví dụ như, đã từng cùng NASA (cơ quan nghiên cứu vũ trụ của Mỹ) chinh phục vũ trụ như là những thành tựu chung của khả năng con người. Lý thuyết gia về quản trị quan trọng nhất của thế kỷ XX, Peter Drucker đã ngạc nhiên khi nghe người Nhật nói với ông rằng, sau Thế chiến thứ hai, nước Nhật điêu tàn đã tìm một hình mẫu để bắt đầu vươn lên, thì đó chính là IBM của Watson. Ông gọi đó là chủ nghĩa quân bình.
Watson yêu thích công việc chủ lễ. Những suy nghĩ cá nhân của Watson áp dụng trong kinh doanh cho thấy nó xuất phát từ nền tảng còn lớn hơn cả kinh doanh. Người ta lắng nghe ông hùng biện là phải, bởi lẽ bất cứ ai nghe đến những yếu tố làm nên số phận thì lập tức sẽ chú ý lắng nghe, dù là chúng được đặt trong phạm vi kinh doanh hay phạm vi nào đi chăng nữa.
Hãy nghe ông nói tiếp với Gordon: Tom không vừa, với tính cách gan lỳ y như thân sinh, ENIAC là một Computer.
Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay. Watson diễn giải về quan sát chủ động, có mục tiêu. Tom đặt lên bàn Watson dự án được đặt tên là máy tính phòng vệ.
Chẳng hạn, trong khi tỉ phú Nhật, Toyoda (cha đẻ của Toyota), với tinh thần ái quốc được người Nhật xem như anh hùng dân tộc thì tỉ phú Nga, Khodorkovsky (ông chủ của Yukos), ông ta là ai trong mắt dân Nga thì chỉ người Nga mới thấu rõ. Rồi tòa án cũng tuyên bố mức án như vậy. Big Blue dùng lực lượng bán hàng và tính đổi mới để thống lĩnh thế giới máy tính.