Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Họ lớn lên trong cùng một thị trấn, sống trên cùng một con đường và ở cạnh nhà nhau. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.
- Đây là những thắc mắc của tôi. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Thời gian thấm thoát trôi qua, mới đó mà đã ba tháng kể từ ngày họ được nhận công việc mới.
Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian.
Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.
Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia. - Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này.
Và khi công việc không được như ý thì chính James là người phải chịu trách nhiệm sửa chữa những sai lầm ấy. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. Nếu công việc cứ trôi chảy thế này thì anh sẽ mau chóng được khen ngợi, thậm chí có thể là được thăng tiến nữa.
- Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Mọi chuyện rối lên như tơ vò! - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian.
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. - Không đơn giản đâu.