Một học trò quá giỏi và là người con thấu hiểu cha mình. Có thể thấy, ông đang dùng một cách thức kiên nhẫn để thu lòng người hơn là những kỹ thuật quản lý. Cụ thể hơn, họ nắm lấy một doanh nghiệp và tập hợp bên mình nhiều thành viên để cùng cộng hưởng lại nhằm hình thành một sức mạnh tổng lực, từ đó tạo ra nhiều giá trị hơn cho xã hội.
Chủ tịch Watson có mặt trên tàu. Một ngày sau, đê vỡ và nước tràn vào như thác. Chưa hết, từ đó người này phải đảm bảo đưa IBM về lại vị trí dẫn đầu thế giới mà nó vốn giữ vững trong nhiều thập niên.
Công ty điện báo và điện thoại của Mỹ (AT&T) và công ty sản xuất máy móc kinh doanh quốc tế (IBM) là những trụ cột trong ngành công nghiệp của họ. Vào thời điểm của mình Watson đã đi liên tục từ nhà máy đến văn phòng để tìm những nhân viên tài năng. Đây là huân chương cao quý nhất của tổng thống Mỹ có thể trao cho một công dân.
Công cụ này không chỉ đặc biệt quan trọng để huấn luyện kỹ năng nhân viên mà ngay cả những quản đốc và nhà điều hành cũng phải tham gia trường quản lý. Đó là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh cách đểchiến thắng người khác. 300 triệu đôla vào nghiên cứu khai thác dịch vụ Internet, để chuyển IBM khổng lồ từ máy tính cứng sang dịch vụ mềm.
Đó cũng chính là sứ mạng của công ty: Phục vụ các nhà kinh doanh. Đây là thời kỳ nước Mỹ thực hiện những kỷ lục phi thường trong nhiều lĩnh vực, tạo ra nguồn cảm hứng mạnh mẽ trongthanh niên Mỹ. Khác biệt của Watson là truyền đạt cho nhân viênthật sự hiểu điều đó.
Watson chuẩn bị tham dự cuộc họp với ITR (In- ternational Time Recording). Thay vì viết Time ông đã dùng từ gần gũi hơn: minutes. Muốn tạo ra tổ chức doanh nghiệp ở quy mô đa quốc gia, người ta học Thomas Watson.
- hậu duệ của cụ Lương Văn Can, cụ Bạch Thái Bưởi. Biên niên sử của IBM, với tóm tắt 100 năm (1900-1999) với tựa đề A Centery of Innovation, cũng không ghi trường hợp này. Quyền lực ông trao lại cho con trai Tom kế nghiệp, sau 10 năm đầy những xung đột căng thẳng với Tom.
Tom Watson không bao giờ ngại những cuộc xung đột, thậm chí ông còn gọi những cuộc tranh luận với cha mình về những vấn đề như tài chính là những cuộc chiến hoang dã, thô bạo và không thể cưỡng lại được. Và tiền lãi đó là quỹ phúc lợi cho những quân nhân bị thương hay tử nạn và thiệt hại mà gia đình của họ phải gánh chịu từ cuộc chiến bên kia đại dương. Watson nói với nhân viên bán hàng:
Watson không được nhắc đến một dòng ở quê nhà, ngoại trừ vài tin tức ở New York. Chuyện phá phách này, chính Tom tâm sự với con gái vào cuối cuộc đời. IBM đang bị cuốn hút vào những công nghệ mạnh nhưng những thứ này không tạo thành giá trị cho doanh nghiệp khách hàng.
Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác và Đây là lúc có hai sự kiện quan trọng diễn ra trong đời ông. Và chúng có ý nghĩa thực tế trong thế giới văn minh.