Vả lại, khách hàng của IBM, cho đến tận hôm nay, phần lớn là các doanh nghiệp, ngân hàng, chính phủ chứkhông phải là những cá nhân mua lẻ. Đó là câu hỏi chưa ai từng nghe từ đầu thế kỷ, tác giả Kenvin Maney viết trong The Marverick(*). Đó là một kiểu khiêm tốn.
danh sách này, nhà bác học Abert Einstein được chọn là nhân vật của thế kỷ). Trong chiến tranh, quân đội đã hoàn toàn dùng máy tính đục thẻ của IBM để quản lý, tính toán hơn năm triệu quân nhân. 1985 rời khỏi IBM hoàn toàn.
Đơn hàng yêu cầu là máy tính phải tính được đường đi của tên lửa và điều khiển được tên lửa dựa trên tính toán đó. Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn. Tuy lúc này ông đã rời vị trí đó, nhưng dự án này đã dẫn đến quả bom nguyên tử đầu tiên trên thế giới.
Và các nhà công nghiệp Mỹ đã bán hàng cho cuộc chiến, đẩy mạnh nghiên cứu và vượt lên phi thường, bỏ xa thế giới còn lại. IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất. Như vậy, chính Watson đã quyết định đưa IBM vào con đường máy tính.
Điều này cho thấy, Watson đã coi trọng nhân viên hơn lợi nhuận. Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay. Ông có thể tống cổ cậu con trai, mà không cần biết đó là một CEO, ra khỏi cửa kèm với những lời nặng nề như bao lần khác.
Nhưng thật dễ dàng nhận ra cách ăn mặc đẹp của ông. Chúng ta phải làm điều đó vì chúng ta có những kỹ sư giỏi nhất 1924, Watson nộp đơn đăng ký cái tên International Business Machines.
Có thể thấy, định đề con người mà Watson đưa ra năm 1914 trong đó đã ghi cụm từ này (service man). Chiến tranh kết thúc. Sự khác nhau này có lẽ do cách thức kiếm tiền của họ.
The Manafacture (nhà sản xuất) General Manager (Tổng giám đốc) Một lần nữa sẽ thấy Tom không thoát khỏi cái bóng tư duy của cha. Lý thuyết của Thomas Watson Sr.
Tom kể lại cho con gái Lucinda nghe: Cả hai đã sử dụng công cụ nghiên cứu khác nhau theo hoàn cảnh khác nhau của mình nhưng họ đều đang thực hiện phương pháp của Watson: Liệu người của muôn năm cũ có thể cho hậu thế hôm nay lợi ích gì?
Bức ảnh trắng đen này đến nay vẫn được lưu giữ. Bia và rượu vẫn tiếp tục có mặt trong các bữa ăn trưa trong suốt hai năm sau đó, kể cả khi Watson đã là chủ tịch công ty vào năm 1915. Lúc này, ông cần cho thế giới biết tâm niệm làm ăn của ông là gì.