vào thời điểm người Mỹ nhận ra tác hại của ý đồ độc quyền trong kinh doanh. Nhưng sau những ngày tháng nhìn vào mắt khách hàng, bà chợt nghĩ: Sao tôi không là người giải quyết vấn đề nhu yếu phẩm cho cả xóm?. Thời gian này, trong văn phòng của mình, Watson thỉnh thoảng vẫn nhận được những báo cáo về những loại máy tính khổng lồ vận hành bằng điện tử và có khả năng tự động.
Watson chỉ nhấn mạnh rằng, hãy tạo ra một tổ chức vinh quang. Mạo hiểm để tiên phong trở thành một loại gien trong tinh thần IBM. Computering Laboratory ra đời tại Đại học Colum- bia lừng danh đến ngày nay.
Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM. Ông bắt đầu tìm cách đốt nóng cử tọa bằng những từ ngữ tạo cảm giác khẩn trương và ý thức rằng người ta rất dễ mắc sai lầm trong khi thời gian là một đi không trở lại. Vào thời điểm đó, giá trị thị trường IBM đã tăng vọt từ khoảng 14 tỉ đôla lên đến 36 tỉ đôla.
Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM. Tom Watson trong Father, Son & Co. 000 đôla bằng chi phí cho sáu năm hoạt động của IBM Country Club và Homestead cộng lại.
Điều đáng nói là Maney đã cố tình truy tìm nguồn gốc câu nói đó. Từ thôn quê lên thành phố tìm vận may, ông đã chỉ ra cách thức để tập đoàn kỳ dị (CTR) được tôi Ông đã đặt một cái tên rất lớn in- ternational, quốc tế cho một công ty rất nhỏ của nước Mỹ.
Chẳng bao lâu, vì cần tiền ông lại chuyển sang bán dạo máy khâu và để xảy ra chuyện mất cả ngựa lẫn hàng cùng lời thề rượu và kinh doanh không thể đi đôi. Điều này làm Watson tức giận nhưng đồng thời tự tin là mình có thể kiếm nhiều tiền hơn mình tưởng. 1985 rời khỏi IBM hoàn toàn.
máy chủ truyền thống. Do vậy, Gerstner cần tháo bỏ nó, đánh thức gã khổng lồ. Ông đến văn phòng Flint & Co.
Ngày nay, và có lẽ vẫn còn nhiều sếp thích nhân viên sợ mình thay cho sự kính trọng (lẫn nhau). Nó đủ chỗ cho tất cả họ ở đó. Gia tài của gia đình trong IBM giờ đây là 80 triệu đôla.
Watson đánh dấu những bước tiên phong của mình trong lĩnh vực sản phẩm là cho ra đời máy tính cơ điện tử IBM 603 Electronic Multiplier, thì trong lĩnh vực chính sách là thuê mướn người da đen. Không chỉ khoảng 300. IBM gần như tôn thờ triết lý Cus- tomer Service, nó thấm sâu trong tất cả chiến lược maketing của IBM trong ba phần tư thế kỷ sau đó.
Kế tiếp tấm bảng trắng để ông viết là một tấm bảng đen với dòng chữ thật to được viết bằng phấn trắng: Welcome. thì Watson chính là một trong những người đầu tiên làm điều đó. Watson có dịp gặp nhà tâm lý học Michael Supa.